Relation Client
La relation client dans une démarche qualité, une alliance durable !
- Conquérir et fidéliser dans la durée
- Donner les techniques de vente et de négociation
- Suivre la relation client dans tous ses états
- Accueillir en face-à-face
- Savoir observer
- Superviser, animer et motiver votre équipe de téléconseillers
- Conseiller pour mieux vendre en réception et en émission d’appels
- Traiter les réclamations, les appels difficiles
- Voir avec les yeux du client
- Gérer le stress et la pression



